Apple के पहले फोल्डेबल iPhone Duo की स्क्रीन में आई दरारें, कंपनी ने प्रभावित यूजर्स को रिप्लेसमेंट के लिए AppleCare से संपर्क करने को कहा

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नई दिल्ली। Apple के पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन iPhone Duo को लेकर एक नई समस्या सामने आई है। फोन की बिक्री शुरू होने के कुछ ही समय बाद कुछ यूजर्स ने इसकी अंदरूनी स्क्रीन में दरारें आने और डिस्प्ले पर चमकीली लाइनें दिखाई देने की शिकायत की है। रिपोर्टों के मुताबिक, कई मामलों में यह समस्या फोन के बीच वाले हिस्से में देखी गई है, जहां से डिवाइस फोल्ड होता है।

इस मामले पर Apple ने भी प्रतिक्रिया दी है। कंपनी ने स्वीकार किया है कि iPhone Duo की इनर डिस्प्ले से जुड़ी समस्या कुछ डिवाइस में सामने आई है। प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क करने और रिप्लेसमेंट के लिए सहायता लेने की सलाह दी गई है।

क्या है iPhone Duo की स्क्रीन में समस्या?

रिपोर्टों के अनुसार, कुछ यूजर्स ने फोन को खोलते या बंद करते समय चटकने जैसी आवाज आने और उसके बाद डिस्प्ले पर दरारें या चमकीली लाइनें दिखाई देने की शिकायत की है। कुछ मामलों में फोन इस्तेमाल करने के शुरुआती घंटों में ही स्क्रीन खराब होने की बात सामने आई है।

शिकायतों में स्क्रीन के उसी हिस्से पर खराबी दिखाई दी है, जहां फोन को मोड़ा जाता है। हालांकि, अभी यह स्पष्ट नहीं है कि सभी मामलों के पीछे एक ही कारण है या नहीं।

Apple ने क्या कहा?

Apple ने पुष्टि की है कि iPhone Duo की अंदरूनी स्क्रीन से जुड़ी समस्या सीमित संख्या में डिवाइस को प्रभावित कर रही है। कंपनी ने ऐसे यूजर्स को AppleCare से संपर्क करने की सलाह दी है, ताकि रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया में मदद मिल सके।

हालांकि, कंपनी ने अभी तक समस्या से प्रभावित कुल डिवाइस की संख्या या स्क्रीन खराब होने के सटीक तकनीकी कारण का खुलासा नहीं किया है।

स्क्रीन खराब होने पर कैसे मिलेगा रिप्लेसमेंट?

जिन यूजर्स के iPhone Duo की स्क्रीन में दरारें आ रही हैं या डिस्प्ले ठीक से काम नहीं कर रही है, उन्हें AppleCare से संपर्क करना चाहिए। कंपनी के निर्देशों के अनुसार, प्रभावित डिवाइस के रिप्लेसमेंट के लिए सहायता उपलब्ध कराई जा रही है।

यूजर्स को फोन की स्थिति की तस्वीरें, खरीदारी का बिल और वारंटी से संबंधित जानकारी अपने पास रखनी चाहिए। रिप्लेसमेंट की पात्रता और लागू शर्तों की पुष्टि Apple से करना जरूरी है।

स्क्रीन खराब होने की संभावित वजह क्या है?

डिस्प्ले खराब होने की संभावित वजह को लेकर रिपेयर विशेषज्ञों ने हिंज और स्क्रीन के नीचे मौजूद सपोर्ट स्ट्रक्चर पर सवाल उठाए हैं। शुरुआती तकनीकी विश्लेषण में संकेत दिया गया है कि फोल्डिंग मैकेनिज्म के किसी हिस्से पर जरूरत से ज्यादा दबाव पड़ने से स्क्रीन को नुकसान हो सकता है।

हालांकि, यह अभी विशेषज्ञों का संभावित आकलन है। Apple ने स्क्रीन खराब होने की आधिकारिक तकनीकी वजह स्पष्ट नहीं की है।

क्या यह समस्या सभी iPhone Duo यूजर्स को प्रभावित करेगी?

फिलहाल उपलब्ध रिपोर्टों में समस्या सीमित संख्या में डिवाइस में सामने आने की बात कही गई है। इसलिए यह कहना सही नहीं होगा कि सभी iPhone Duo फोन में यह खराबी है। आने वाले समय में कंपनी की जांच और प्रभावित डिवाइस के रिप्लेसमेंट से इस मामले पर अधिक स्पष्टता मिल सकती है।

निष्कर्ष: Apple के पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन की स्क्रीन में दरारें आने की शिकायतों ने फोल्डेबल फोन की मजबूती को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। फिलहाल प्रभावित यूजर्स के लिए सबसे उचित कदम AppleCare से संपर्क करना और कंपनी की आधिकारिक जांच व रिप्लेसमेंट प्रक्रिया का पालन करना है।